Auchan Go – pierwszy w Polsce bezobsługowy sklep Auchan

Sieć Auchan Polska otworzyła dziś na warszawskiej Woli (przy Kasprzaka 29) swój pierwszy w pełni autonomiczny sklep. Nie ma w nim „żywej” obsługi, ani nawet ochrony. Klienci będą mogli samodzielnie dokonać zakupów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Co ważniejsze, nie muszą w tym celu zakładać żadnych kont czy instalować jakichkolwiek aplikacji w swoich smartfonach. Wystarczy przed wejściem do sklepu zbliżyć kartę płatniczą.

Partnerem technologicznym Auchan Go jest młode izraelskie przedsiębiorstwo Trigo, założone w 2018 roku, dostarczające swoje rozwiązania dla sklepów autonomicznych na rynku europejskim wiodącym operatorom sklepów wielkopowierzchniowych.

Z usług Trigo skorzystał także Auchan, który dwa pierwsze testowe sklepy Auchan Go uruchomił eksperymentalnie (dla wybranej, testowej grupy osób) we Francji.

Sklep Auchan Go otwarty dziś w Warszawie jest pierwszym takim obiektem nie tylko w Polsce, ale także na świecie, który jest już dostępny publicznie, już dla każdego.

Auchan Go to najmniejszy sklep Auchan

Warszawski Auchan Go to najmniejszy z formatów zakupowych Auchan. Sklep ma powierzchnię zaledwie 75 m², czyli areał nieco większego sklepu osiedlowego. To jednak przestrzeń na tyle duża, że w środku jest sporo miejsca między półkami, a zakupy może realizować jednocześnie kilkudziesięciu klientów (system obsługuje obecnie maksymalnie 30 osób).

W sklepie znajduje się oferta ponad 1000 produktów, z czego blisko połowa to marki własne Auchan. W ofercie są produkty spożywcze, także świeże i bio, oferta dań wegetariańskich i wegańskich, sushi, świeże mięsa i wędliny, warzywa, owoce i świeże pieczywo, a także napoje (wyłącznie bezalkoholowe), karma dla psów i kotów oraz produkty pierwszej potrzeby (w tym produkty higieniczne). Klient może także napić się gorącej kawy z ekspresu ciśnieniowego (przykładowo, duże latte macchiato kosztuje 4,50 zł).

Wystarczy tylko karta płatnicza

Kupujący przed wejściem do sklepu najpierw trafia do niewielkiej śluzy, gdzie musi przyłożyć swoją kartę płatniczą do terminala i za pierwszym razem wpisać swój numer telefonu, na który zostanie po zakupach wysłany SMS-em link do paragonu. Przy każdych kolejnych zakupach nie ma już konieczności wpisywania numeru telefonu – zostanie on skojarzony z kartą płatniczą.

Po autoryzacji płatności (na karcie blokowana jest złotówka, aby upewnić się, że karta jest aktywna) bramka śluzy się otwiera i klient wpuszczany jest na teren sklepu.

Od tego momentu każdy jego ruch śledzony jest przez 170 specjalistycznych kamer wizyjnych znajdujących się pod sufitem. Co podkreślali nam przedstawiciele Trigo, kamery śledzą jedynie sylwetkę kupującego – nie jest rejestrowana twarz, ani nie są zbierane żadne informacje biometryczne. Wszystkie dane są w pełni anonimowe i zgodne z dyrektywą RODO. Analiza obrazu z wykorzystaniem uczenia maszynowego realizowana jest lokalnie, na maszynach znajdujących się na zapleczu sklepu. Po wyjściu klienta ze sklepu wszystkie dane są usuwane.

Kamery rejestrują jedynie drogę, którą pokonuje w sklepie kupujący oraz produkty, które zdejmuje z półek. W półkach znajdują się też bardzo precyzyjne wagi, więc rozpoznawanie zakupów realizowane jest krzyżowo – poprzez sygnał z kamer oraz wagi. Podobno skuteczność tego rozwiązania to ponad 99%.

Prosta obsługa, a kradzieże (teoretycznie) niemożliwe

Klient może zakupy umieszczać od razu we własnej torbie czy plecaku. Następnie po prostu wystarczy wyjść ze sklepu (przy wyjściu nie ma już żadnych bramek ani śluz). Po zamknięciu za sobą drzwi rachunek jest zamykany. W przeciągu maksymalnie dwóch minut klient otrzymuje SMS-a z linkiem do paragonu.

W Auchan Go przewidziano też sytuacje, gdy jedna osoba zeskanuje swoją kartę, a następnie wprowadzi przez bramkę znajomych. Wówczas osoby te zostaną połączone w jedną grupę i wszystkie przedmioty ściągane z półek będą doliczane do rachunku właściciela karty. Dlatego jeśli wchodzimy do sklepu, warto spojrzeć za siebie, czy ktoś nie wśliznie się za naszymi plecami, ponieważ jeśli mu się to uda, będzie mógł robić zakupy na nasz rachunek. Taka operacja wymaga jednak sprawności ninja, gdyż bramka zamyka się bardzo szybko.

Przedstawiciele Auchan Polska zapowiedzieli, że w przeciągu najbliższych kilku lat sieć planuje uruchomienie około 40 sklepów Auchan Go w różnych lokalizacjach Polski, ale wszystko uzależnione będzie od tego, czy eksperyment z pierwszym sklepem się uda, przypadnie on do gustu klientom i nie znajdą oni skutecznej metody na okradanie lub dewastację sklepu. Wstępnie wydaje się jednak, że kradzieże będą tu znacznie trudniejsze niż w innych, już istniejących w Polsce sklepach autonomicznych.