TP podłącza: Net24 – 3000 klientów, Multimo – 60 osób
Znane są oficjalne dane dotyczące ilości osób przełączonych przez TP w ramach usługi BSA do sieci konkurentów: dla Netii zrealizowano 12,5% zleceń, dla GTS Energis zaledwie 4%.
Operator Multimo zdołał zwabić do siebie około 1,5 tysiąca osób korzystających z możliwości bezkarnego rozwiązania umowy o Neostradę. Tyle wniosków o przejęcie łączy GTS Energis wysłał do TP. Telekomunikacja zrealizowała… 60 zamówień.
„Wnioski zaczęliśmy składać 12 lutego. Umowny termin realizacji wynosi 7 dni roboczych. Około 20% wniosków jest już po terminie” – mówi Marcin Kotlarski z GTS Energis. Teoretycznie TP za każdy dzień zwłoki zobligowana jest do zapłacenia 300 zł kary umownej od zlecenia. Problem w tym, ze w umowie między operatorami znalazł się zapis, że przez pierwszy rok kary nie będą stosowane.
„Podpisaliśmy do tej pory 34 tysiące umów z abonentami, złożyliśmy w TP 26 tys. zleceń. Do dzisiejszego ranka mieliśmy odpowiedzi tylko na 3 tysięcy z nich. Dopiero po południu spłynęła pierwsza duża partia 5 tysięcy odpowiedzi” – mówiła wczoraj „Rzeczpospolitej” Jolanta Ciesielska, rzecznik Netii.
Problemem okazał się być system informatyczny TP. Obsługujący go pracownicy nie są w stanie przetworzyć wystarczającej liczby zgłoszeń. Aktualna przepustowość wynosi około 250 wniosków dziennie.
Jak podała wczoraj TP w komunikacie, najgorsze chwile już minęły, a w ciągu dwóch tygodni wszystkie zlecenia powinny być zrealizowane.
