Vantage Service Manager – zarządzanie usługami IT
Compuware wprowadza na rynek rozwiązanie do zarządzania usługami biznesowymi – Vantage Service Manager.
Nowe oprogramowanie jest w pełni zintegrowane z serią produktów Compuware Vantage i pozwala optymalizować świadczenie usług informatycznych w odniesieniu do potrzeb biznesowych. Pomimo znacznych inwestycji w narzędzia do zarządzania aplikacjami i infrastrukturą, a także w oprogramowanie do obsługi serwisowej, kierownictwu IT często brakuje efektywnych narzędzi umożliwiających dostosowanie świadczonych usług informatycznych do celów biznesowych firmy.
Vantage Service Manager rozwiązuje ten problem, łącząc usługi biznesowe z infrastrukturą aplikacji wspierającą ich realizację. Zapewnia to spójny wgląd w proces świadczenia usług i pozwalają działowi informatyki na efektywne komunikowanie się z partnerami biznesowymi, a także na maksymalne zwiększenie efektywności operacyjnej.
„Jedną z potencjalnych korzyści ze stosowania narzędzia do zarządzania usługami biznesowymi jest to, że pomaga ono działowi informatyki przedstawić usługi informatyczne, jednostkom organizacyjnym firmy z nich korzystającym,
z perspektywy biznesowej” – stwierdziła Debra Curtis, wiceprezes firmy Gartner ds. badań – „Produkty do zarządzania usługami biznesowymi identyfikują usługi informatyczne o obniżonej wydajności spowodowane problemami z elementami infrastruktury IT, co ułatwia nadawanie priorytetów zadaniom operacyjnym, a także wspomaga działania naprawcze zależnie od negatywnego wpływu tych problemów na działalność biznesową”.
