BMC Software przejmuje firmę RealOps – pioniera na rynku rozwiązań do automatyzacji procedur operacyjnych (Run Book Automation).
RealOps uzupełnia i rozszerza wiodącą platformę automatyzacji procesów BMC Remedy IT. Dzięki połączeniu stworzonego przez RealOps rozwiązania do automatyzacji procedur operacyjnych z bazą danych BMC do zarządzania konfiguracją – Atrium Configuration Management (CMDB) – organizacje IT mogą zintegrować i zautomatyzować działania operacyjne w
obrębie wielu funkcji związanych z zarządzaniem IT.
Wspólne rozwiązanie oferuje także niespotykany wcześniej poziom inteligentnej automatyzacji, pozwalający organizacjom IT lepiej określać priorytety czynności operacyjnych. Skutkuje to wyższą jakością obsługi klienta, lepszą efektywnością i niższymi kosztami operacyjnymi.
„Automatyzacja procesów zarządzania działalnością IT jest możliwa dzięki kilku czynnikom” – powiedział David Williams, wiceprezes ds. badań, Gartner – „Chodzi m.in. o wprowadzenie najlepszych praktyk, dojrzałość organizacyjną
IT, a także zastosowanie w odpowiednim momencie rozwiązań RBA (Run Book Automation), które umożliwiają zaprojektowanie, zbudowanie i skoordynowanie procesów, a także zapewniają integrację z bogatą paletą narzędzi do
zarządzania IT, które obsługują te procesy, takie jak zarządzanie zmianą, konfiguracją i wersjami.”
