o serwisie | redakcja | reklama | kontakt
szukaj w serwisie
Spis treści
  • Strona 1

Indeks działów

16 czerwca 2009
Grzegorz Pietrzak

ATM S.A. zorganizowało webcast pokazujący praktyczne działanie systemu Atmosfera Service Desk. Prezentacja cieszyła się dużym zainteresowaniem i nadal jest dostępna na stronie internetowej: www.atmosfera.com.pl/prezentacja. Firma ATM S.A. planuje dalsze wykorzystanie tego narzędzia do komunikowania się w przyszłości.

Szybkie i perfekcyjne rozpoznanie sytuacji, właściwy dobór techniki, doskonałość wykonania wynikająca z doświadczenia, poparte latami praktyki i dziesiątki wygranych walk. Krzysztof Choroszko - konsultant i kierownik rodziny produktów Atmosfera, na zdobycie czarnego pasa w tradycyjnym jujitsu poświęcił blisko 6 lat wytężonej pracy. Znacznie więcej czasu zajęło mu zdobycie wszechstronnego doświadczenia w zakresie IT oraz metodologii zarządzania. Wykorzystanie doświadczeń zdobytych w realizacji projektów dla klientów oraz filozofii prowadzącej do sukcesu w tradycyjnym jujitsu to podstawa strategii rynkowej stosowanej przez ATM S.A.

W trakcie webcastu Krzysztof Choroszko pokazał, jak przy pomocy systemu Atmosfera można rozwiązać problemy często bardzo odległe od obszaru IT.  Oferowane przez ATM rozwiązanie służy bowiem również do usprawnienia pracy w firmach.  Dzięki możliwości dostosowywania go do różnych potrzeb, doskonale sprawdza się nie tylko w działach IT, ale także wszędzie tam gdzie konieczne jest wsparcie procesów biznesowych. W zarządzaniu procesami - zupełnie jak w jujitsu - ważne jest dobre rozpoznanie sytuacji, staranny dobór techniki koniecznej do rozwiązania problemu oraz spore doświadczenie. Twórcy Atmosfery posiadają niezbędne umiejętności i narzędzia, aby usprawnić działanie każdej firmy.

Atmosfera pozwala pomóc w realizacji często bardzo złożonego projektu polegającego na przemodelowaniu procesów zachodzących w organizacji. Dzięki niej zgłaszanie usterek, awarii, a także rozmaitych innych zdarzeń, takich jak: zamówienia, nadawanie praw, zlecenia, zakupy itd. staje się niezwykle proste. Stworzony zostaje jeden punkt kontaktu, dzięki czemu użytkownik nie musi się zastanawiać, kto odpowiada za danego rodzaju usługę w rozbudowanej organizacji. Atmosfera doprowadza do perfekcji proces zarządzania incydentami. Można na bieżąco śledzić, co się dzieje z danym zgłoszeniem oraz obserwować statystyki z interesującego nas okresu. Atmosferze zaufały już największe firmy, takie jak: Telewizja Polska S.A., Polskie Linie Lotnicze LOT oraz NETIA.

Systemy obsługi procesów biznesowych z rodziny Atmosfera od ponad dekady cieszą się dużym zaufaniem wielu firm. ATM S.A. jako jedyny polski producent oprogramowania może poszczycić się rozwiązaniem, którego zgodność ze standardem ITIL potwierdza certyfikat Pink Verify, nadawany przez niezależną organizację Pink Elephant. ITIL, czyli Information Technology Infrastructure Library, to zbiór najlepszych praktyk dotyczących zarządzania obszarem  IT.

 


Więcej informacji na temat rozwiązań z rodziny Atmosfery znaleźć można pod adresem www.atmosfera.com.pl.




Źródło: ATM


Zobacz komentarze do artykułu
Wersja do druku

Przeczytaj również...
strona główna | o serwisie | redakcja | reklama | kontakt