Po ostatniej aktualizacji oprogramowania tysiące australijskich użytkowników smartfonów Samsunga może utracić cenne zdjęcia i ważne kontakty, bo powoduje ona, że różne modele telefonów ulegają awarii i to na tyle poważnej, że nie da się ich potem używać. Jedynym rozwiązaniem jest na razie tylko fabryczny reset.
Sfrustrowani klienci, którzy wpadli w kłopoty w ostatnim tygodniu po zainstalowaniu aktualizacji Samsunga na swoich urządzeniach z systemem Android, uderzyli do centrów serwisowych giganta technologicznego w poszukiwaniu pomocy.
Public service announcement: Do wszystkich użytkowników Samsunga, proszę nie aktualizować swojego telefonu. Najnowsza aktualizacja oprogramowania może spowodować, że twój telefon po prostu umrze – pisze na Facebooku jeden z użytkowników.
Inny błagał użytkowników Samsunga „nie aktualizuj swojego telefonu” lub licz się z tym, że telefon się „zbrickuje”.
Zrobiłem (aktualizację) dziś rano i mój telefon wyświetla teraz tylko logo Samsunga – napisał.
Wsparcie techniczne Samsunga doradza radykalne rozwiązanie
Ci, którzy czekali ponad godzinę w kolejce telefonicznej do wsparcia technicznego, dowiedzieli się, że ich jedyną opcją jest pełny fabryczny reset. To rozwiązanie może pomóc, ale niestety usunie wszelkie zdjęcia, kontakty, aplikacje i inne dane, które nie zostały zarchiwizowane.
Nie jestem zbyt biegły w technologiach i niestety nie zrobiłem kopii zapasowej niczego – mówi jeden z użytkowników.
Stracę więc wszystkie moje zdjęcia z 2022 roku, ponieważ obecnie wszystko robię na telefonie.
Australijczycy nadal dostają powiadomienia o aktualizacji, mimo tego, że problem dotyka ich już od ponad tygodnia. Samsung poinformował redakcję 7NEWS, że jest świadomy sytuacji i pracuje nad jej rozwiązaniem.
Samsung otrzymał od klientów raporty o problemie podczas aktualizacji ich telefonów – powiedział rzecznik.
Aktualnie pochodzą one tylko od klientów z Australii Południowej. Kontynuujemy dochodzenie w tej sprawie.
Źródło: 7NEWS
Miłośnik nowoczesnych technologii, głównie nowych rozwiązań IT. Redaktor w czasopismach Gambler, Enter, PC Kurier, Telecom Forum, Secret Service, Click!, Komputer Świat Gry, Play, GameRanking. Wiele lat spędził w branży tłumaczeniowej – głównie gier i programów użytkowych. W wolnych chwilach lata szybowcem, jeździ na rowerze i pochłania duże ilości książek.