Pełna obsługa polis ubezpieczeniowych przez Internet i możliwość zgłoszenia szkody on-line 24 godziny na dobę to tylko niektóre z funkcji pierwszego w Polsce internetowego eKonta ubezpieczeniowego. Nową usługę wprowadziło na rynek Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń Ergo Hestia SA. Usługa eKonto dedykowana jest klientom indywidualnym, którzy zawarli umowę ubezpieczenia (polisy majątkowe) z STU Ergo Hestia SA po 1 stycznia 2009 roku.
Platforma pozwala zarządzać posiadanymi ubezpieczeniami – umożliwia
aktualizowany na bieżąco wgląd w posiadane polisy, modyfikowanie danych
osobowych, zgłaszanie sprzedaży samochodu on-line, wystawianie
zaświadczeń o przebiegu ubezpieczenia. eKonto to również dostęp do
internetowych płatności za polisy, które można realizować dowolną kartą
kredytową lub przelewem elektronicznym. System eKonta pozwala na
opłacanie kilku rat z różnych polis za pomocą jednego przelewu.
– eKonto jest kolejnym narzędziem do realizacji naszej strategii lidera
obsługi posprzedażowej. Innowacyjność wirtualnej platformy wiąże się
przede wszystkim z systemem likwidacji szkód. Klient ma do dyspozycji
kilkadziesiąt interaktywnych, maksymalnie uproszczonych wniosków
zgłoszenia szkody on-line. Tej operacji może dokonać z dowolnego
miejsca na świecie 24 godziny na dobę – mówi Jarosław Piątkowski,
członek Zarządu Grupy Ergo Hestia. – Dzięki Internetowi klient na
bieżąco monitoruje przebieg likwidacji zgłoszonej szkody on-line.
Poprzez sieć uzyskuje decyzję o wypłacie odszkodowania. Proste szkody
są likwidowane bez odchodzenia od komputera, na podstawie skanów
dokumentów.
eKonto zapewnia równocześnie kontakt z doradcami ubezpieczeniowymi
Grupy Ergo Hestia. Spotkania umawiane są poprzez Internet, a za
pośrednictwem wiadomości SMS czy e-mail klient otrzymuje przypomnienia
o ważnych terminach związanych z polisami i szkodami (informacja o
pojawieniu się decyzji szkodowej, zbliżający się termin zapłaty
kolejnej raty lub końca okresu ubezpieczenia). W eKoncie istnieje także
możliwość rezygnacji z korespondencji papierowej.
Główne cechy usługi:
- Obsługa szkody
- wgląd on-line w stan likwidacji szkody
- decyzja o wypłacie odszkodowania przez Internet
- formularze zgłaszania szkodya
- likwidacja prostych szkód bez wychodzenia z domu
- Obsługa polisy
- aktualizowany na bieżąco wgląd w posiadane polisy
- dane osobowe pod pełną kontrolą klienta
- możliwość modyfikacji danych kontaktowych on-line
- zgłoszenie sprzedaży samochodu on-line
- wystawianie zaświadczeń o przebiegu ubezpieczenia przez Internet
- Płatności
- dowolną kartą kredytową lub przelewem elektronicznym
- kilka rat z różnych polis w jednym przelewie
- potwierdzenie płatności natychmiast po wykonaniu przelewu
- Kontakt
- zaaranżowanie spotkania z doradcą
- przypomnienie o ważnych terminach przez sms i e-mail
- możliwość rezygnacji z korespondencji papierowej
