Maksymalizacja wyników w usługach wsparcia IT

22 września 2006 0 przez Michał Tomaszkiewicz

Kepner-Tregoe Polska serdecznie zaprasza do udziału w KT Masterclass: „Maksymalizacja wyników w uslugach IT”.

Warsztaty odbędą się odbędą się w dniu 3 października, w godz. 9.00- 17.00 w siedzibie Kepner-Tregoe przy ul. Drużbackiej 11 w Warszawie. Wstęp na warsztaty jest wolny, aczkolwiek organizatorzy przygotowali ograniczoną ilość miejsc – potwierdzenie uczestnictwa odbywa się poprzez wypełnienie formularza.

Gościem będzie Steve White z Wielkiej Brytanii, który posiada ponad 17-letnie doświadczenie w zarządzaniu procesami wsparcia technicznego jako Global Implementation Manager w Sun Microsystems. Warsztaty będą miały charakter interaktywny.

Podczas warsztatów eksperci przybliżą zagadnienia efektywnego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, optymalizacji działań kluczowych procesów w organizacji czy sposobu korzystanbia z z racjonalnych procesów KT w ramach
implementacji standardów ITIL. Pełna agenda spotkania znajduje się na witrynie konferencji.