Dell: opowieść o dwóch procesorach
Azjatyccy klienci pozywają Della – w zakupionych przez nich laptopach znalazły się procesory gorsze od reklamowanych.
Dell staje w obliczu przynajmniej 19 pozwów od niezadowolonych klientów. W zakupionym przez nich modelu – Inspironie 640M – miał znajdować się procesor Core Duo T2300. Zamiast niego Azjaci otrzymali okrojoną wersję układu: model T2300E, który nie obsługuje wirtualizacji.
Nieporozumienie wyniknęło z zagapienia działu marketingu, który nie poprawił materiałów promocyjnych mimo zmiany specyfikacji.
Dell przeprosił swoich klientów, informując ich o różnicach między procesorami i oferując zwrot pieniędzy dla osób pragnących oddać laptopy.
