Canon pozwany na 5 milionów dolarów

W ostatni wtorek do sądu w Nowym Jorku trafił pozew zbiorowy przeciwko firmie Canon USA. Chodzi o praktyki dotyczące urządzeń 3 w 1 i 4 w 1, które blokują skaner, gdy w drukarce brak atramentu. Przynajmniej od 2016 roku użytkownicy zgłaszają problem z drukarkami z serii PIXMA, a firma nie wykazuje najmniejszych chęci jego rozwiązania.

David Leacraft, klient firmy Canon, złożył we wtorek pozew zbiorowy, zarzucając kłamliwy marketing i bezpodstawne wzbogacenie się przez producenta drukarki. Powód w czasie korzystania ze swojego urządzenia PIXMA MG6320 ze zdziwieniem zauważył, że nie może korzystać ze skanera i faksu, gdy w drukarce zabraknie atramentu. Jaki związek ma pusty zbiornik na tusz ze skanerem, nie wiadomo.

Powód nie kupiłby urządzenia lub nie zapłaciłby za nie tyle, gdyby wiedział, że będzie musiał utrzymywać odpowiedni poziom atramentu w urządzeniu w celu skanowania dokumentów – czytamy w pozwie zbiorowym.

Canon ink

Od co najmniej 2016 r. inni klienci kontaktowali się z firmą Canon w sprawie tego konkretnego problemu. Za każdym razem pracownicy pomocy technicznej informowali ich, że wkłady atramentowe muszą być zainstalowane i zawierać atrament, aby można było korzystać ze wszystkich funkcji drukarki. Jednak na opakowaniach Canon reklamuje swoje drukarki All-in-One jako zawierające trzy lub cztery różne funkcje – drukowanie, kopiowanie i skanowanie. Nigdzie nie ma ostrzeżenia, że wszystkie wymagają atramentu.

Zrzut ekranu 2021 10 16 o 19.26.54
Odpowiedź firmy na oficjalnym forum pomocy technicznej

Canon wzbogaca się bezpodstawnie?

Według pozwu Canon robi to tylko po to, by zwiększyć swoje zyski, sprzedając nowe tusze. Stąd właśnie zarzuty o bezpodstawne wzbogacenie. Atramenty do drukarek tracą ważność zwykle po dwóch lub trzech latach. Z tego powodu, nawet jeśli ktoś rzadko lub nigdy nie drukuje na tych urządzeniach, byłby zmuszony do kupowania nowego tuszu tylko po to, aby korzystać ze wszystkich funkcji urządzenia.

Nie ma powodu ani podstaw technicznych do produkcji drukarek wielofunkcyjnych z funkcją wykrywania poziomu atramentu, która powoduje, że skaner przestaje działać, gdy poziom tuszu jest niski lub go brakuje. Firma Canon zaprojektowała drukarki wielofunkcyjne w taki sposób, aby konsumenci utrzymywali odpowiedni poziom atramentu w swoich urządzeniach niezależnie od tego, czy zamierzają drukować – czytamy w dalszej części dokumentu.

Pozew został złożony w Sądzie Okręgowym dla Wschodniego Dystryktu Nowego Jorku. Powód domaga się co najmniej 5 mln dolarów, z wyłączeniem odsetek, opłat i kosztów postępowania sądowego.

Źródło: BleepingComputer

0 0 votes
Article Rating
Powiadomienia
Powiadom o
4 komentarzy
Najstarsze na górze
Najnowsze na górze Najwyżej oceniane
Inline Feedbacks
View all comments
Maciej Figiel
Maciej Figiel (@maciej_figiel)
1 miesiąc temu

Hymm czego się nie zrobi ja poproszą

Paweł Pilarczyk
Admin
Paweł Pilarczyk (@pawel-pilarczyk)
1 miesiąc temu
Reply to  Maciej Figiel

Trochę nie rozumiem, chociaż przeczytałem Maćku Twój komentarz trzy razy 😁

Artur Sul
Artur Sul (@sullav)
1 miesiąc temu

Raz dwa trzy test Piła oddaj Multiplę!!!

Paweł Pilarczyk
Admin
Paweł Pilarczyk (@pawel-pilarczyk)
1 miesiąc temu
Reply to  Artur Sul

Haha! NIE! Multipla jest nie do oddania, a tym bardziej nie na sprzedaż!😝

4
0
Would love your thoughts, please comment.x
()
x