Mikrofalówka AEG po aktualizacji oprogramowania myśli, że jest piekarnikiem parowym

Właściciele mikrofalówki konwekcyjno-parowej niemieckiej firmy AEG (Electrolux) mają urządzenie, które nie działa już od ponad dwóch tygodni. Z powodu błędnej aktualizacji oprogramowania mikrofalówka myśli, że jest piekarnikiem parowym. Problem może rozwiązać jedynie wizyta technika i usunięcie wadliwego firmware.

Pracownik ręcznie wprowadził błędny numer, co spowodowało nieprawidłową aktualizację. W rezultacie nie działają wszystkie kuchenki konwekcyjno-parowe tego typu w krajach Beneluksu – mówi rzecznik firmy Electrolux.

Z powodu błędnej aktualizacji oprogramowania, która pojawiła się 2 marca, kuchenka mikrofalowa AEG KMK968000T nagle zaczęła myśleć, że jest piekarnikiem parowym. Użytkownicy otrzymują komunikat o błędzie podczas wybierania programu, co sprawia, że urządzenie nie nadaje się do użytku. Rzecznik nie jest w stanie powiedzieć, ilu urządzeń dotyczy cała sytuacja. Firma Electrolux przez ostatnie dwa tygodnie próbowała rozwiązać problem zdalnie, ale starania okazały się daremne.

Serwis AEG będzie zmuszony do wizyt domowych

Problematyczna aktualizacja była na tyle pechowa, że mikrofalówka nie jest nawet w stanie połączyć się z siecią Wi-Fi, co powoduje, że zdalne wgranie nowego, poprawnego firmware jest niemożliwe. Problem musi więc zostać rozwiązany na miejscu – potwierdza rzecznik.

Ponad 20 mln UPSów firmy APC narażonych jest na przejęcie przez cyberprzestępców

Obecnie jesteśmy w trakcie informowania o tym naszych klientów. Zadzwonimy do nich, aby umówić się na spotkanie, dzięki czemu serwisanci będą mogli przyjechać i przeprowadzić aktualizację na miejscu. Wizyta jest oczywiście bezpłatna – mówi rzecznik.

Źródło: Teller Report