Pod nazwą CRM Live Microsoft będzie udostępniał online swój system CRM. Premiera nowej usługi przewidziana jest na połowę 2007 roku.
CRM będzie trzecim po Office i usługach Windows oferowanym pod marką Liveonline, jednak pierwszym produktem przewidzianym wyłącznie dla firm. Usługa będzie oparta na kodzie dotychczasowego Microsoft CRM sprzedawanego i wdrażanego u klientów. CRM Live będzie zintegrowany z innymi aplikacjami Live. Będzie również współpracował z aplikacjami ERP i CRM firm trzecich, np. Siebla, SAP czy Oracle.
Microsoft będzie udostępniał CRM we własnych centrach danych. Firma nie ogłosiła, jak a będzie cena usługi. Zdaniem głównego managera działu rozwiązań biznesowych Microsoftu, Brada Wilsona, oferta nie jest ruchem w stronę któregoś z konkurentów, ale odpowiedzią na rynkową szansę. – Wierzymy w możliwości, jakie daje połączenie oprogramowania z usługami. Wprowadzenie na rynek rozwiązania Microsoft Dynamics CRM Live jest jednym z wielu przykładów realizacji naszej wizji w tym zakresie– powiedział Jacek Chwalisz, Microsoft Dynamics Business Group Lead w polskim oddziale Microsoft.
