Avaya IP Office 6.1 – komunikacja dla pracowników
Avaya IP Office 6.1 to narzędzie do pracy zespołowej kierowane do małych i średnich przedsiębiorstw. Nowością jest dynamiczny interfejs www umożliwiający komunikację między pracownikami zdalnymi, mobilnymi i biurowymi.
Nowy interfejs ma budowę modularną, dzięki czemu narzędzie może być dostosowane do indywidualnych potrzeb danego pracownika. Proces kustomizacji jest bardzo prosty: wystarczy, że użytkownik przeciągnie w wybrane przez siebie miejsce ekranu moduł – może to być na przykłąd książka telefoniczna, rejestr połączeń itp. – aby oprogramowanie zapamiętało to położenie.
Avaya IP Office 6.1 pozwala na łatwe zarządzanie połączeniami telefonicznymi, rozmowami w obrębie sieci firmowej i pocztą elektroniczną z poziomu jednego narzędzia.
– Najnowszą wersję IP Office 6.1 instaluje się z jednej płyty DVD. Koszty nabycia i utrzymania tej wersji oprogramowania są o ok. 25% niższe niż w przypadku rozwiązań konkurencyjnych – powiedział Marcin Dziedzic, Country Sales Leader Avaya Polska – IP Office 6.1 zawiera również nowe rozwiązania do obsługi telepracy, ulepszone funkcje wspomagające mobilność, aplikacje do prowadzenia telekonferencji oraz możliwość łatwego dodawania do systemu telepracowników.
Oprogramowanie umożliwia małym i średnim przedsiębiorstwom obsługę systemu w wielu lokalizacjach za pomocą jednego, skonsolidowanego interfejsu użytkownika. Funkcja ta pozwala po jednokrotnym zalogowaniu przeglądać parametry komunikacyjne (np. uprawnienia użytkowników i grupy dystrybucji połączeń) dla wielu lokalizacji (do 32 biur) oraz zarządzać tymi parametrami.
Rozszerzone zostały możliwości prowadzenia wideokonferencji. Nie ogranicza się ona teraz do opcji oferowanych przez aplikację Softphone — możliwe jest nawiązanie nawet czterostronnej, wielopunktowej wideokonferencji HD. Ponadto do rozmowy można wykorzystywać wybrane telefony SIP innych producentów.
IP Office 6.1 daje możliwość lepszego raportowania funkcjonowanie telecentrum, dzięki któremu małe lub średnie przedsiębiorstwo może mierzyć poziom jakości obsługi klienta za pomocą oprogramowania do przeprowadzania analiz geograficznych. Oprogramowanie to uwzględnia wszystkie połączenia obsługiwane przez telecentrum i umożliwia wyświetlanie ich na bazie mapy geograficznej. W ten sposób możliwa staje się wizualizacja kontaktów z klientami w zależności od miejsca, z którego dzwonią.
