Podejście przedsiębiorstw do technologii VoIP ewoluuje z prostego nastawienia na oszczędności do polepszenia wydajności i tworzeniu nowych systemów komunikacji z klientem.
Do wyścigu, w którym od jakiego czasu biorą już udział Avaya, Cisco czy 3Com dołączył Microsoft; korporacja opracowuje już – współpracując z Nortelem – oprogramowanie IP PBX działające na serwerowych odmianach Windows, co w przyszłym roku może przyczynić się do odejścia od infrastruktury sprzętowej.
Office Communication Server ma być propozycją oprogramowania zdolnego obsłużyć całą komunikację internetową, poczynając od zwykłych wiadomości tekstowych i dochodząc do VoIP.
Specjaliści spodziewają się też, że w 2007 roku wydatnie wzrośnie zainteresowanie videokonferencjami. Mają się do tego przyczynić nie tyle profesjonalne i drogie systemu telekonferencyjne opracowywane przez tuzów takich jak Cisco (Telepresence) czy HP (Halo), ale powszechnie dostępne kamerki internetowe i potrafiące je wykorzystać komunikatory.
