Vectra internet nie działa – komunikat firmy
Vectra internet nie działa w miastach w całej Polsce. Klienci skarżą się na brak usługi i zgłaszają awarię w serwisie Downdetector.
Ilość zgłoszeń można sprawdzać w serwisie Downdetector.
Zgłoszenia dotyczą internetu stacjonarnego.
Dwa dni temu duża awaria sprawiła, że nie działał serwis LinkedIn. Dziś dopadło operatora internetowego, firmę Vectra. Mamy nadzieję, że awaria zostanie szybko usunięta.
O postępach i kontakcie z klientami firmy można przeczytać na jej profilu FB.
Użytkownicy skarzą się, że internet nie domagał już wczoraj. Dziś nie mogą pracować, brać udziału w zajęciach, a także relaksować się przy grach lub oglądaniu serwisów VOD.
Oto najnowsze stanowisko firmy Vectra:
Awaria usunięta, internet Vectra działa
Komunikat Vectra w sprawie wczorajszej przerwy w dostępie do internetu
W związku z wczorajszą przerwą w dostępie do Internetu i kanałów obsługi klienta chcielibyśmy jeszcze raz gorąco przeprosić naszych klientów. Zdajemy sobie sprawę z uciążliwości, jakie wywołała ta sytuacja. Jej przyczyną było powstałe z niezależnych od nas przyczyn przepięcie, które spowodowało uszkodzenie systemów podtrzymujących zasilanie (UPS).
Wczorajszy incydent miał charakter precedensowy – nigdy wcześniej nie mieliśmy do czynienia z tego typu sytuacją. 90 proc. awarii obejmujących większe grupy odbiorców usuwamy w czasie krótszym niż 3,5 godziny, tak, aby ich skutki były jak najmniej dotkliwe dla naszych klientów. W taki sam sposób poradziliśmy sobie z wczorajszą, wyjątkowo rozległą awarią, przywracając w stosunkowo krótkim czasie pełną dostępność naszych usług.
Nasze systemy są w odpowiedni sposób zabezpieczone i regularnie audytowane. W tej chwili, w trosce o najwyższą o jakość naszych usług, eksperci z działu technicznego intensywnie pracują nad dodatkowymi rozwiązaniami, które pomogą nam uniknąć tego typu sytuacji w przyszłości.
Chcielibyśmy również poinformować, że rozliczenie dla wszystkich osób, które na skutek awarii nie mogły wczoraj korzystać z naszej oferty, zostanie proporcjonalnie zmniejszone i nie będzie uwzględniało usług niedostępnych w dniu awarii.
Źródło: Downdetector, Vectra
Entuzjasta technologii IT, mobile, wearables. Freelancer, od lat w branży mediów IT/Mobile (CD-Action, NeXT, PC Format, CafePC.pl, Benchmark.pl, Mobility, Komputer Świat, Bezprawnik, Startupmag, IoTLab.pl) , były PRowiec (Sweex i Hannspree) i logistyk. Pasjonat jedzenia, gotowania, zdrowego odżywiania, wędrówek, jazdy na rowerze, książek, kina, opery, teatru i wielu innych.