Vectra internet nie działa – komunikat firmy

Vectra internet nie działa w miastach w całej Polsce. Klienci skarżą się na brak usługi i zgłaszają awarię w serwisie Downdetector.

Ilość zgłoszeń można sprawdzać w serwisie Downdetector.

Vectra internet nie działa downdetector
Ilość awarii zgłoszona do godziny 13:15

Zgłoszenia dotyczą internetu stacjonarnego.

Dwa dni temu duża awaria sprawiła, że nie działał serwis LinkedIn. Dziś dopadło operatora internetowego, firmę Vectra. Mamy nadzieję, że awaria zostanie szybko usunięta.

O postępach i kontakcie z klientami firmy można przeczytać na jej profilu FB.

Vectra internet nie działa FB

Użytkownicy skarzą się, że internet nie domagał już wczoraj. Dziś nie mogą pracować, brać udziału w zajęciach, a także relaksować się przy grach lub oglądaniu serwisów VOD.

Oto najnowsze stanowisko firmy Vectra:

vectra-internet-nie-dziala - stanowisko

Awaria usunięta, internet Vectra działa

Komunikat Vectra w sprawie wczorajszej przerwy w dostępie do internetu

W związku z wczorajszą przerwą w dostępie do Internetu i kanałów obsługi klienta chcielibyśmy jeszcze raz gorąco przeprosić naszych klientów. Zdajemy sobie sprawę z uciążliwości, jakie wywołała ta sytuacja. Jej przyczyną było powstałe z niezależnych od nas przyczyn przepięcie, które spowodowało uszkodzenie systemów podtrzymujących zasilanie (UPS).

Wczorajszy incydent miał charakter precedensowy – nigdy wcześniej nie mieliśmy do czynienia z  tego typu sytuacją. 90 proc. awarii obejmujących większe grupy odbiorców usuwamy w czasie krótszym niż 3,5 godziny, tak, aby ich skutki były jak najmniej dotkliwe dla naszych klientów. W taki sam sposób poradziliśmy sobie z wczorajszą, wyjątkowo rozległą awarią, przywracając w stosunkowo krótkim czasie pełną dostępność naszych usług.

Nasze systemy są w odpowiedni sposób zabezpieczone i regularnie audytowane. W tej chwili, w trosce o najwyższą o jakość naszych usług, eksperci z działu technicznego intensywnie pracują nad dodatkowymi rozwiązaniami, które pomogą nam uniknąć tego typu sytuacji w przyszłości.

Chcielibyśmy również poinformować, że rozliczenie dla wszystkich osób, które na skutek awarii nie mogły wczoraj korzystać z naszej oferty, zostanie proporcjonalnie zmniejszone i nie będzie uwzględniało usług niedostępnych w dniu awarii.

Źródło: Downdetector, Vectra

Dodaj komentarz