Polski SentiOne – odpowiedź na ChatGPT dla biznesu

Od początku swojego istnienia SentiOne inwestuje w rozwój sztucznej inteligencji. Firma monitoruje dziś ponad 69,5 tys. źródeł w Internecie i dziennie przetwarza ponad 150 mln wzmianek, a to przekłada się na skuteczność modeli AI, które są na nich szkolone. W ciągu ostatniego roku firma stworzyła silnik rozumienia języka naturalnego dla języka arabskiego i pracuje nad rozwiązaniami dla francuskiego, włoskiego i ukraińskiego.

SentiOne wspiera marki w monitoringu Internetu oraz automatyzacji obsługi klienta z wykorzystaniem sztucznej inteligencji i pracuje nad stworzeniem europejskiej odpowiedzi na ChatGPT – konwersacyjną SI uruchomioną na początku grudnia, która potrafi tworzyć rozbudowane, poprawne wypowiedzi nawet na abstrakcyjne tematy i w ciągu zaledwie pięciu dni zdobyła ponad milion użytkowników. Udało jej się nawet zdać egzamin końcowy MBA.

ChatGPT robi wrażenie, jednak przez to, jak został zbudowany, może wprowadzać w błąd lub szerzyć dezinformację, co jest nieakceptowalne, szczególnie w zastosowaniu biznesowym – mówi Bartosz Baziński, COO i współzałożyciel SentiOne.

Nasze modele sztucznej inteligencji są na bieżąco douczane na specjalnie przygotowanych tekstach i wiedzy dziedzinowej, testowane m.in. na zapisach rzeczywistych rozmów klientów z call center. Patrząc na nasze zasoby – zbiory danych i zespół – jestem przekonany, że nikt nie zbuduje lepszego modelu dla języka polskiego, a następnie dla innych języków europejskich, niż my. Chcemy stać się liderem w dostarczaniu technologii AI dla biznesu, a konkretnie dla branż: finansowej, ubezpieczeniowej, medycznej, telekomunikacyjnej. Od początku powstania SentiOne zainwestowaliśmy w rozwój technologii oraz modeli sztucznej inteligencji ponad 42 mln złotych i cały czas ją rozwijamy.

SentiOne spełnia trzy warunki, pozwalające zbudować takie narzędzie. Przez jedenaście lat monitorowania Internetu zebrała nieprzebraną ilość danych publicznych, tekstów i wypowiedzi. Ma też doświadczenie w budowaniu autorskiego modelu SI opartego o sieci neuronowe, który rozumie ludzkie intencje na poziomie 96%. Liczne wdrożenia chatbotów zapewniają też know-how i dostęp do danych dziedzinowych.

W ubiegłym roku firma SentiOne dokonała znaczącego postępu w zakresie rozwoju technologii i produktu oraz w budowaniu swojej przewagi na rynkach zagranicznych. Dział Badań i Rozwoju stworzył 81 tys. nowych tekstów do uczenia algorytmów AI, które w ramach treningu przetworzyły o 55 mln wypowiedzi więcej niż w poprzednim roku. Firma znacząco rozwinęła też możliwości integracji swoich botów z innymi narzędziami lub platformami – m.in. Facebookiem, Messengerem, WhatsAppem, Microsoft Teams, Skype for Business czy dowolnym czatem na stronie internetowej.

SentiOne w Dubaju

Firma współpracuje dziś z ponad 400 markami na ponad 30 rynkach na świecie. W ubiegłym roku firma otworzyła biuro w Dubaju, a we wrześniu nawiązała współpracę z e&enterprise, największym dostawcą telekomunikacyjnym w regionie MENA. Wzmacnia też swoją obecność na rynkach szybko rozwijających się – spośród wspomnianych 12 tys. nowych monitorowanych stron aż 30%. pochodzi z rynków amerykańskich, przede wszystkim USA, Meksyku i Kolumbii.

Z biznesowego punktu widzenia był to trudny rok dla wszystkich firm technologicznych, ale z perspektywy produktowej i rozwojowej był to jeden z najlepszych dla SentiOne. Dążymy do tego, aby stać się światowym liderem w dostarczaniu i rozwijaniu rozwiązań sztucznej inteligencji dla zespołów marketingowych oraz obsługi klienta i nie wątpię, że jesteśmy na dobrej drodze – mówi Baziński.

John Deere do 2030 roku planuje stworzyć świat w pełni autonomicznego rolnictwa

W 2021 r. firma otrzymała od Narodowego Centrum Badań i Rozwoju grant wysokości niemal 19 mln zł na rozwój konwersacyjnej sztucznej inteligencji, a w 2020 r. zdobyła tytuł finalisty EIT Digital Challenge i znalazła się wśród 20 najlepszych spółek technologicznych w Europie.