HP wspiera i promuje walkę z podróbkami materiałów eksploatacyjnych do drukarek

30 kwietnia 2009 0 przez Grzegorz Pietrzak

Tina Rose, Ekspert HP do spraw przeciwdziałania fałszowaniu materiałów eksploatacyjnych na region EMEA, spotkała się w Warszawie z dziennikarzami z Europy Środkowo-Wschodniej. Celem spotkania było poinformowanie o skali zjawiska podrabiania materiałów eksploatacyjnych oraz nagłośnienie działań podjętych przez HP zmierzających do walki z fałszerzami. Podrabianie wkładów do laserowych i atramentowych drukarek HP jest problemem globalnym, lecz Europa Wschodnia, Bliski Wschód i Afryka to obszary, gdzie skala zjawiska jest wyjątkowo duża.

Podczas swojego wystąpienia Tina Rose powiedziała m.in.: „Fałszerze i
nieuczciwi sprzedawcy oszukują klientów sprzedając wkłady znajdujące
się albo w kopiach oryginalnych opakowań, albo w wykorzystanych
ponownie opakowaniach HP. W takich przypadkach klienci myślą, że kupują
oryginalny towar, podczas gdy są to podrabiane materiały
eksploatacyjne. Nabywcy podrobionych tuszy i tonerów narażają się na
wiele problemów, zaczynając od złej jakości druku, a kończąc na awarii
drukarki spowodowanej niską jakością podrabianych tuszy i tonerów”.

HP rutynowo współpracuje z organami ścigania w regionie EMEA, aby
identyfikować i niszczyć podrobione wkłady. Na przykład w 2008 roku
trzy akcje policji w Rosji i po jednej w Polsce, Chorwacji oraz na
Ukrainie doprowadziły do przejęcia 6600 gotowych, podrobionych wkładów
do drukarek oraz 31 600 komponentów przeznaczonych do nielegalnego
ponownego wykorzystania. Ponadto władze tych państw zamknęły lokale
wykorzystywane przez fałszerzy do produkcji i dystrybucji podrobionych
produktów.

W regionie EMEA (w tym także w Polsce), od końca 2006 roku, firma HP
zapoznała się z ponad 900 doniesieniami o podejrzanych produktach, co
doprowadziło do 470 dochodzeń i około 250 akcji organów ścigania.
Podczas tych działań skonfiskowano około 3,5 miliona fałszywych
produktów oraz komponentów przeznaczonych do nielegalnego ponownego
użycia.

W skali globalnej w latach 2005-2008 firma HP przeprowadziła 4620
dochodzeń w 55 krajach, które przełożyły się na 3528 akcji policyjnych
(nalotów i konfiskat), podczas których zabezpieczono podrobione
materiały eksploatacyjne HP o łącznej wartości ponad 795 milionów
dolarów (śledztwa i akcje przeprowadzono na każdym kontynencie z
wyjątkiem Antarktydy).

Spektakularny sukces w walce z fałszerzami miał miejsce w kwietniu 2008
roku, kiedy to w Krakowie lokalne władze zorganizowały nalot na zakład
napełniający ponownie wkłady drukujące na potrzeby firm wytwarzających
podrobione produkty. Ogółem skonfiskowano 2000 pustych atramentowych
wkładów, 14 000 podrobionych pudelek oraz 19 000 etykiet na wkłady, a
także kilka innych podrobionych przedmiotów, między innymi ulotki i
paski na głowice drukujące. Jednocześnie zlokalizowano drukarnię, w
której powstawały podrabiane pudełka i inne opakowania do ponownie
napełnianych wkładów. Osiągnięcie takich sukcesów było możliwe dzięki
pracownikowi HP Polska, który po otrzymaniu informacji przesłał je
natychmiast do Programu HP Przeciwdziałania Podrabianiu Produktów.

Taką możliwość mają wszyscy, którzy mają jakiekolwiek podejrzenia, co
do tego, czy dany tusz, czy toner HP jest oryginalny. Partnerzy
handlowi, dystrybutorzy, hurtownicy, dilerzy, sprzedawcy detaliczni
oraz ich Klienci mogą zgłaszać swoje wątpliwości na kilka sposobów:

  • Pocztą elektroniczną: aby zawiadomić HP o podejrzanych materiałach
    eksploatacyjnych lub zadać pytanie na temat prowadzonego przez HP
    programu ACF (Anti-Counterfeit), należy wysłać szczegółowe informacje
    na adres e-mail: emea.anti-counterfeit@hp.com
  • Przez Internet: podejrzane materiały eksploatacyjne można zgłosić
    korzystając z formularza: www.hp.com/sbso/product/supplies/fraud_report_emea.html
  • Telefonicznie: aby porozmawiać o swoich podejrzeniach, nalezy przejść
    na stronę polskiej infolinii, znaleźć na liście produkt, którego
    dotyczy problem i zadzwonić pod odpowieni numer. W wypadku drukarek i
    urządzeń wielofunkcyjnych (zarówno laserowych, jak i atramentowych)
    jest to numer: 0 801 800 235

 

Organizacja Współpracy Gospodarczej i Rozwoju (OECD) ocenia łączną
wartość globalnego handlu podrobionymi towarami na 200 miliardów
dolarów rocznie. Światowa Organizacja Ceł (WCO) i Międzynarodowa Izba
Handlowa (ICC) uważają, że fałszerstwa — w tym nielegalny handel
podrobionymi materiałami eksploatacyjnymi do drukarek — kosztują
światową gospodarkę około 500 miliardów euro rocznie, co odpowiada
około 5–8% obrotów na rynku markowych towarów. Ocenia się, że
działalność fałszerzy powoduje utratę 200 000 miejsc pracy w samej
Europie.