UOKiK nałożył 11 mln zł kary w związku z nc+
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że firma ITI Neovision, wprowadzając ofertę nc+, złamała prawo. Spółka musi wypełnić liczne obowiązki informacyjne, a za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów zapłacić prawie 11 mln zł kary. Musi również usunąć skutki zakwestionowanych działań wobec abonentów. Klienci mogą kontynuować umowy na dotychczasowych warunkach.
Analiza zgromadzonego materiału dowodowego wykazała, że ITI Neovision jednostronnie zmieniając umowy zawarte z abonentami telewizji n złamała prawo. Zdaniem Urzędu, treść zawartych z abonentami umów nie stanowiła podstawy do dokonania takiej zmiany, a informując konsumentów o tym spółka naruszyła dobre obyczaje, wprowadzając ich w błąd. Ponadto, jednostronna zmiana warunków umowy naruszała dobre obyczaje, gdyż dotyczyła również umów zawartych na czas oznaczony.
Prezes UOKiK zakwestionowała również sam sposób przekazywania informacji o zmianie umowy konsumentom oraz zbyt krótki termin na złożenie rezygnacji z automatycznego przejścia na ofertę nc+. Zdaniem Urzędu, redakcja pisma skierowanego do abonentów oraz sposób prezentacji nowych warunków wprowadzały w błąd konsumentów. Niezgodne z prawem były również przewidziane przez spółkę zbyt krótkie terminy na podjęcie decyzji co do przyszłej umowy. Jednocześnie w przypadku braku odpowiedzi konsumenta następowało niezgodne z prawem automatyczne zastępowanie starej oferty nową.
Uznano również, że ITI Neovision naruszyła również zbiorowe interesy konsumentów, m.in. zasady lojalnego zachowania kontrahenta wobec konsumenta, dotrzymywania umów oraz uczciwości w wykonywaniu zobowiązań. Prezes UOKiK nałożyła na spółkę obowiązek natychmiastowego usunięcia skutków zakwestionowanych działań w stosunku do abonentów, którzy jeszcze nie wypowiedzieli umowy (obowiązuje ona bez zmian), zdążyli już ją wypowiedzieć (do 31 maja będą mogli wypowiedzenie anulować), jak również tych, którzy wybrali nową ofertę nc+ (do 31 maja mogą odstąpić od umowy).
Ponadto UOKiK nakazał umieszczenie decyzji na stronie internetowej ncplus.pl. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów na ITI Neovision Urząd nałożył sankcję finansową – 10 mln 841 tys. zł. Określając wysokość kary wzięto pod uwagę, że spółka zaprzestała stosowania niedozwolonych praktyk oraz podjęła działania zmierzające do usunięcia negatywnych skutków.
